嵐に学ぶ！魅力は実力ではなく人間性に宿る！
こんにちは。株式会社ALL EFFORT 広報担当です。
皆様はアイドルはお好きでしょうか。
男性も女性も数多のグループが存在している中で、『国民的アイドル』と呼ばれるような、誰もが知っているほどの人気を誇るグループがほんの一握りだけ存在しています。
たとえば、『嵐』はそのうちの一つに数えられますよね。
昨年末に活動休止こそしましたが、今でもテレビをつければ毎日のようにメンバーのどなたかを見かけるほど、その影響力は今も強く残っています。
しかし、不思議なのは彼らはご自身達でも公言していたように、ルックス・歌・ダンスが他のアイドルを圧倒しているわけではありません。
それにも関わらず、なぜ嵐は国民的な人気を得ることができたのでしょうか。
その理由は、『「嵐」に学ぶマーケティングの本質』（射場 瞬 著、日経BP、2021年）などの書籍でも考察されているように、彼らの在り方、人間性にあるのではないかと考えられます。
今回は、要因の一つとして考えられる嵐のファンに対する姿勢についてご紹介します。
求めているものを理解し、行動し続ける！
一つは、ファンの求めているものを深く理解すること、そしてそれに応える努力を怠らなかったことです。
嵐は応援してくれるファンは自分達に何を求めているか、どうすれば喜んでくれるかを常に考え、行動し続けたと言います。
実際に、他のアイドルと比べても嵐はファンの前に立つ機会が圧倒的に多かったそうです。
その中で試行錯誤を繰り返し、ファンの反応を見て活動に磨きをかけていったことで人気に拍車をかかったのでしょう。
ファンが言葉には出さない本音の部分まで汲み取ろうと考え、実際にファンに触れてそれを確かめてきたからこそ、本当に求めているものを把握し、提供することができたのだと考えられます。
決めたことを一貫して続ける！
二つ目は、「ファンが喜ぶことをする」という軸をブラすことなく、自分たちで決断し続けたことでしょう。
アイドルに限らず、どのようなサービスにおいてもファン（消費者）のことを考えるのは大前提だと思います。
しかし、考える→実践する→反応を見る→考える（改善する）→実践する、といったサイクルを長く回し続けるのは大変な労力がいるものであり、そこまで出来ていないサービスの方がずっと多いのが事実です。
それにも関わらず、嵐はデビューから20年以上の長きに渡ってそれを続けてきたといいます。
例えば、ライブでは昔からファンとの一体感を創り出せるコール＆レスポンスにこだわり、古参から新規のファンまで誰でも楽しめるように常にブラッシュアップされていっていたことからも見て取れます。
「嵐」は何をするのか、重要な行動や方向性の判断を他社に委ねることなく自分たちで決断し、一貫して行動し続けたことでファンを喜ばせることができたのでしょう。
さいごに
嵐の人気の理由は、実力によるもの以上にファンに寄り添う姿勢にあったと考えられます。
ファンの目線に立ち、思いを汲み取り、行動し続けたからこそ彼らは魅力的であったのでしょう。
このような姿勢はアイドルがファンに対してするだけではなく、日常において私たちが目の前の相手と接する時にも通用するのではないでしょうか。
嵐の5人のように相手を想い、そのために行動できる魅力的な人でありたいですね。
それではまた！
株式会社ALL EFFORT 広報担当
